Hoe worden onze producten gemaakt?

Productiegeheimen…

Onze haarproducten worden vervaardigd in de Europese Unie in overeenstemming met de EU-normen. Het ontwerp en de productie van onze producten vertrouwen wij toe aan twaalf afzonderlijke laboratoria. Negen van hen zijn Frans. Het is dan ook geen toeval dat veel producten het logo ‘Made in France’ dragen.

De selectie van formules wordt verzorgd door Domitille, onze Product Development Manager. Domitille houdt dagelijks toezicht en neemt deel aan tal van beurzen om de innovaties te identificeren waarmee de producten van Generik altijd het verschil kunnen maken. Domitille heeft ook zeer regelmatig contact met onze technici en klanten. Door dit terugkerende contact met het veld kan ze voldoen aan de verwachtingen van de markt wanneer ze in het laboratorium werkt aan het ontwerp van nieuwe formules.

10 vragen aan Domitille, Product Development Manager bij Generik.

Wat is je initiële opleiding?

Ik wist al vroeg dat ik kapster wilde worden en een eigen kapsalon wilde hebben. Ik verliet het algemeen onderwijs op 14-jarige leeftijd om een ​​jaar boekhouding te studeren voordat ik op 15-jarige leeftijd aan een voorbereidende opleiding begon. Vervolgens heb ik in twee jaar tijd mijn Kappers-CAP behaald voordat ik doorging naar het Certificaat Beroepskapper, dat ik als vrije kandidaat voorlegde omdat ik al in loondienst werkte. Ik wilde geen minuut verspillen om mijn project te voltooien. Ik opende mijn eerste kapsalon in januari 1997 in La Défense – Parijs, samen met mijn broer Bruno. Vervolgens heeft hij bij L'Oréal gewerkt voor de lancering van het merk Redken en heeft mij enorm geholpen met alle marketingaspecten. We openden de twee andere salons, nog steeds in La Défense – Parijs, in 1998 en 1999. Om aan de verwachtingen van de klanten in dit zakendistrict te voldoen, waren de salons van maandag tot en met zaterdag geopend van 8.30 uur tot 20.00 uur. Mijn team bestond uit 18 medewerkers verdeeld over 3 salons. Deze ervaring heeft mij veel geleerd op managementgebied. Bruno en ik hebben Generik opgericht in 2004. Onze 3 salons behoorden uiteraard tot de allereerste klanten????. Geconfronteerd met de ontwikkeling van Generik en het zeer innovatieve karakter van dit avontuur, heb ik in 2006 mijn laatste salon verkocht om mij fulltime aan deze nieuwe uitdaging te kunnen wijden. Werk jij vandaag de dag nog steeds als kapper? Ik knip nu alleen het haar van mijn zoon en mijn vader op persoonlijke basis. Mijn opleiding en ervaring als kapper en salonmanager vormen de fundamentele basis voor de activiteiten van Generik vandaag. Het is mijn technische kennis die ons in staat stelt het verschil te maken in onderzoeks- en ontwikkelingsactiviteiten. Als voormalig kapster weet ik precies wat ik zoek en ga door tot het resultaat aan mijn verwachtingen voldoet. We zullen nooit een product op de markt brengen dat ik niet zou hebben gekozen toen ik mijn 3 kapsalons leidde. Wat zijn je favoriete technieken? Ik heb altijd de voorkeur gegeven aan techniek boven snijden. Ik hou ervan om verschillende technieken voor dezelfde klant te combineren door bijvoorbeeld een kleur aan te bieden en vervolgens een balayage. Hoe is uw monitoringwerk georganiseerd? Regelmatig bezoek ik vakbeurzen over verpakkingen, grondstoffen en biologische producten om de laatste trends te signaleren. Ook mode en interieurdesign zijn echte inspiratiebronnen. De belangrijkste beurzen die ik bezoek zijn: ADFPCD, Natexpo, Cosmopack en cosmoprof, Luxe pack Monaco en Maison et Objet. Op regelgevend vlak is Generik lid van COSMED, de vereniging van KMO's in de cosmeticasector. Ik vertrouw op de COSMED Veille-oplossing en praktische handleidingen. Ook ga ik naar groothandels om nieuwe producten te kopen en te testen. Ik zou graag regelmatig een bezoek willen brengen aan onze klanten, maar op dit moment heb ik weinig tijd. Generik heeft een “Allo Technique” lijn. Ik handel de meest complexe klantgesprekken af. Hierdoor blijf ik verbonden met de realiteit van het werk in het veld. Wanneer we een product of assortiment lanceren, plan ik telefonische interviews met de salons om hun indrukken te verzamelen en indien nodig aanpassingen door te voeren. En laboratoriumwerk, wat is uw interventieniveau? Ik werk nauw samen met scheikundigen. Wij voeren eerst tests uit op synthetische strengen en zodra het resultaat bevredigend is, vragen wij modellen aan. Elk laboratorium beschikt over een technische ruimte waarin echte modellen de producten komen testen. Op elk model voeren we een applicatie, shampoo en spoeling uit. Vervolgens komen de modellen een maand lang één keer per week terug om de evolutie van het resultaat te controleren. Wij zijn zeer waakzaam over de effectiviteit van het product en het opsporen van mogelijke irritaties of allergieën. Deze testfase is essentieel voor het valideren van een formule. Om geen risico te nemen, controleer ik persoonlijk elke batch die door de laboratoria in ons magazijn wordt afgeleverd. Deze controle kan worden uitgevoerd op synthetisch haar of op modellen. Voor een optimale traceerbaarheid werken wij op batchnummer. Op welke Generik-producten bent u het meest trots? Ik ben erg trots op onze technische producten. Kleur en poeder zijn onze bestsellers en dat is geen toeval. De kleuren blijven extreem goed na verloop van tijd en hun glans is indrukwekkend. Sinds we een behandeling hebben toegevoegd, maken deze producten echt een verschil. Jij staat aan de oorsprong van het BB HAIR PLEX-aanbod met geïntegreerde kleurverzorging. Hoe ben je op dit idee gekomen? Dankzij mijn monitoringwerk kon ik in 2015 de plex-trend identificeren en de effectiviteit ervan zien. Deze oplossing helpt de haarvezel echt te beschermen tegen de gevolgen van technische handelingen. De toevoeging van granaatappelextracten aan de kleurformulering zorgt voor verzorging en zachtheid aan het haar. Oorspronkelijk hebben we een plex met één dosis gemaakt. Het werkte heel goed, maar voegde een stap extra werk toe, omdat je de behandeling met de kleur moest mengen. Als voormalig kapsalonmanager weet ik hoeveel tijd al deze ogenschijnlijk korte taken in beslag nemen als we ze over een langere periode tellen. Aan de kant van Generik wilden we ook het aantal verpakkingen verminderen dat extra kosten met zich meebrengt en negatief is voor het milieu. Daarom hebben we samengewerkt met de laboratoria om een ​​2in1 aan te bieden. Het resultaat is geweldig en het is geen verrassing dat het nu al een van onze bestsellers is. BBHair Plex-kleuring ontdekken? Hij is er… https://www.generik.fr/fr/bb-hair/1191-coloration-bbhair-plex-100ml.html Hoe ziet u de evolutie van het kappersvak de komende jaren? Aan de productkant denk ik dat de evolutie zal plaatsvinden in de richting van steeds meer natuurlijke formules. Aan de salonkant zullen ze moeten evolueren naar meer diensten. Degenen die het meest succesvol zullen zijn, zullen degenen zijn die afstand nemen van de beroemde ‘business as usual’. Elke kapper zou meer aandacht moeten besteden aan de diagnosefase. Dit is een moment waarop de kapper proactief moet zijn. We moeten nieuwe dingen durven voorstellen, veranderen. Ook moeten we klanten goed ondersteunen in relatie tot hun haartype. Helaas gebeurt dit nog niet genoeg en verlaten veel klanten de kapper zonder te weten hoe ze hun haar moeten verzorgen. Ook ontvangst en hygiëne zijn twee punten waarop de aandacht niet mag verslappen. Innovatie zou ook kunnen bestaan ​​uit de integratie van IT-oplossingen in salons. Ik denk ook dat de groei van de mannelijke klantenkring met het aanbod van speciale producten zal doorgaan. Een andere sterke trend is de evolutie van het aantal kappers aan huis. Hoe zal deze integratie worden gerealiseerd in vergelijking met traditionele beurzen? Heeft dit invloed op de prijzen die in rekening worden gebracht, ook al zijn de kosten totaal verschillend? Hoe kies je de geuren van verschillende producten? Wij werken met laboratoria in Grasse. Wij selecteren geuren waarbij we rekening houden met zowel de aard van het product als de eindgebruiker. We kiezen een parfum niet op dezelfde manier voor een man, een vrouw, een kind of een tiener. Een parfum reageert en evolueert wanneer het in contact komt met een drager of wanneer het zich vermengt met een ander product. Wij monitoren daarom de verschillende ontwikkelingen en doen de nodige aanpassingen. Elk nieuw parfum laat ik testen door onze collega’s en onze naaste omgeving. Als ze het valideren, voer ik vaak witte producttests uit bij salons van klanten. Dankzij dit veldonderzoek krijgen we zeer concrete feedback van zowel de kapper als de eindklant. Geuren volgen, net als kleuren, trends. Fashionweek is wat dat betreft een echte inspiratiebron voor mij. Over het algemeen evolueren we naar steeds subtielere en natuurlijkere geuren. Hoe anticipeer je op irriterende reacties en allergische reacties? Is het mogelijk om risico’s te minimaliseren bij het ontwerpen van producten? In nauwe samenwerking met de chemici van onze partnerlaboratoria werken we voortdurend aan de samenstelling van de producten om het gebruik van allergenen te verminderen. Elke grondstof die het laboratorium binnenkomt, wordt bij ontvangst gecontroleerd. We moeten ons er echter van bewust zijn dat de integratie van natuurlijke grondstoffen verre van eenvoudig is. De resultaten zijn momenteel aanzienlijk minder effectief bij natuurlijke producten dan bij chemische producten. Bovendien zijn bepaalde natuurlijke producten bijzonder allergeen. Daarom zijn we momenteel op zoek naar balans. De integratie van biologisch in de formules van onze producten is sinds begin 2019 een van mijn prioritaire dossiers. In één jaar tijd heb ik meer dan twintig monsters ontvangen en getest en het resultaat is er helaas niet. Dit wordt één van de grote uitdagingen van de komende jaren. Het gebruik van grondstoffen is zeer gestandaardiseerd. Er zijn drempels die niet overschreden mogen worden en deze drempels veranderen zeer regelmatig. Het aanpassen van de formules is een echte uitdaging! Ook op de kosten letten wij heel goed. Er zijn veel parameters waarmee rekening moet worden gehouden en daarom zijn deze bestanden een prioriteit voor Generik. Wist je dat? Kent u de DDPP (Departementale Directie Bevolkingsbescherming)? Wat onze activiteit betreft, controleert deze de kwaliteit, veiligheid en conformiteit van producten en diensten. Heel concreet betekent dit dat DDPP-agenten één dag per semester naar onze magazijnen komen om diverse controles uit te voeren. Ze controleren met name of de hoeveelheid verpakt product overeenkomt met wat er wordt geadverteerd. Ze analyseren de componenten en voeren talloze tests uit om zowel de kapper als de eindgebruiker te beschermen.