GENERIK Veelgestelde vragen

Levering :

Hoe kan ik profiteren van gratis verzending?
Bij bestelling voor € 99,- exclusief BTW.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?
€ 10 exclusief BTW voor een bestelling onder € 99 exclusief BTW.

Vanaf welk bedrag heb ik recht op gratis verzending?
€ 99 exclusief BTW.

Wat betekent de € 1,97 onderaan mijn rekening?
Dit is een bijdrage aan de milieubelasting op vervoer.

Er zit een kapot of beschadigd product in mijn pakket?
Stuur ons een e-mail naar equipe@generik.fr met zoveel mogelijk informatie of neem contact met ons op via 01.34.84.35.35, zodat we snel de nodige stappen kunnen ondernemen.

Waar is mijn pakket?
Als u ons uw e-mailadres heeft gegeven, kunt u uw trackinginformatie per e-mail ontvangen. Er wordt een link toegevoegd waarmee u wordt doorgestuurd naar de website van onze vervoerder.

Ik wil mijn pakket volgen?
Klik op de volgende link - Volg mijn pakket

Ik wil mijn afleveradres wijzigen?
Klik op de volgende link - Wijzig mijn afleveradres

Betaling :

Is de veiligheid van mijn bankkaarttransactie gegarandeerd?
Banktransacties zijn 100% veilig via onze betalingsprovider (PCI/CISP-certificering).

Techniek:

Ik zoek het technische gegevensblad van een product.
Al onze technische gegevensbladen vindt u op de productpagina's van onze website.

Dekt GENERIKS haarverf grijs haar?
Al onze kleuringslijnen bedekken 100% van het grijze haar, doordat de verdunningsprotocollen worden gerespecteerd.

Heb je tonen op tonen?
U kunt ons assortiment ammoniavrije kleuringen gebruiken in 10 volumes met een verdunning van 1+2 en een ontwikkeltijd van 20 minuten.

Wat is het verschil tussen BBHAIR en GENERIK kleuring?
GENERIK haarverf is een haarverf met of zonder ammoniak. BBHAIR haarverf bevat Plex. Deze behandeling hydrateert, beschermt en herstelt het haar tijdens het aanbrengen van de techniek.

Wat is Plex?
Een innovatieve formule die de structuur van de haarvezel herstelt en versterkt. Plex maakt gebruik van de opening van de haarschubben die door de kleuring ontstaat, dringt door tot in de haarcortex en helpt disulfidebindingen te herstellen die door eerdere technische handelingen zijn verbroken.

Website:

Ik kan niet inloggen op de website generik.fr?
Neem contact met ons op via 01.34.84.35.35 of stuur ons een e-mail op equipe@generik.fr , zodat we u zo goed mogelijk kunnen informeren.

Ik heb problemen met het aanmaken van mijn account.
U moet uw SIRET-nummer bij de hand hebben en contact opnemen met de klantenservice op het nummer 01.34.84.35.35 of stuur ons een e-mail op equipe@generik.fr .

Hoe log ik in zonder SIRET-nummer?
Wij verkopen uitsluitend aan professionele kappers. Om uw account te activeren, hebben we een SIRET (bedrijfsregistratienummer) of diploma op uw naam nodig.

Mijn SIRET-nummer wordt niet herkend wanneer ik mijn account aanmaak?
Neem contact op met onze klantenservice via 01.34.84.35.35.

Ik ben student of medewerker, hoe maak ik mijn account aan?
Uw account wordt handmatig geactiveerd wanneer u uw loonstrook of diploma als bijlage bij uw inschrijving meestuurt.

Promotie:

Welke promoties zijn er momenteel?
Promoties vindt u op de website www.generik.fr onder het tabblad "Promoties" of in onze maandelijkse catalogus.

Ik ontvang de catalogus niet?
Registreer hier - Download de catalogus .

Hoe kan ik het bedrag van mijn volgende loyaliteitscheque achterhalen?
Het bedrag van uw loyaliteitscheque is afhankelijk van de omvang van uw aankopen en wordt per post naar u verzonden.

Exporteren:

Wil ik GENERIKS-dealer worden?
U kunt een e-mail sturen naar equipe@generik.fr met alle informatie die u nodig heeft voor uw project.

Wie zijn de GENERIKB-dealers in het buitenland?
Neem contact met ons op via 01.34.84.35.35 of stuur ons een e-mail op equipe@generik.fr , zodat we u zo goed mogelijk kunnen informeren.

Prijzen:

Zijn de getoonde prijzen exclusief of inclusief belasting?
De prijzen op de website en in onze catalogus zijn exclusief BTW.

Contactpersoon:

Ons adres?
GENERIK BP 62 78490 MERE.

Ik wil telefonisch bestellen?
Onze telefooncentrale is bereikbaar op het nummer 01.34.84.35.35 van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur.

Werving:

Ik wil graag solliciteren bij GENERIK?
Stuur een e-mail naar candidature@generik.fr .