GENERIK Veelgestelde vragen

-Levering :

• Hoe profiteren van gratis levering?

Door te bestellen voor €99 exclusief BTW

• Hoeveel bedragen de transportkosten?

10€ exclusief belasting voor een bestelling van minder dan 99€ exclusief belasting.

• Vanaf welk bedrag kom ik in aanmerking voor gratis verzending?

€ 99 exclusief belasting

• Waarmee komt de € 1,97 onderaan mijn factuur overeen?

Het is een bijdrage aan de milieubelasting op vervoer

• Ik heb een kapot of beschadigd product in mijn pakket?

Stuur ons een e-mail naar equipe@generik.fr met zoveel mogelijk informatie of neem contact met ons op via 01.34.84.35.35 zodat we snel kunnen doen wat nodig is.

• Waar is mijn pakket?

Als u ons uw e-mailadres heeft gegeven, kunt u uw tracking per e-mail ontvangen. Hierboven wordt een link weergegeven waarmee u wordt doorverwezen naar de site van onze vervoerder.

• Ik wil mijn pakket volgen?

Klik op de volgende link -> Volg mijn pakket

• Ik wil mijn afleveradres wijzigen?

Klik op de volgende link -> Mijn bezorgadres wijzigen

- Betaling :

• Ben ik verzekerd van de veiligheid van mijn bankkaarttransactie?

Banktransacties zijn 100% veilig door onze betalingsprovider (PCI/CISP-certificering)

- Technisch

• Ik ben op zoek naar de technische fiche van een product?

Al onze technische gegevensbladen zijn beschikbaar op de productpagina's van onze site

• Dekt GENERIK-kleuring wit haar?

Al onze kleurlijnen bestrijken 100% wit haar met inachtneming van de verdunningsprotocollen.

• Heb je tonen op tonen?

U kunt ons assortiment kleurstoffen gebruiken zonder ammoniak op 10 volume met een verdunning 1+2 pauzetijd 20 minuten

• Wat is het verschil tussen BBHAIR-kleuring en GENERIK?

GENERIK kleuring is een kleuring met of zonder ammoniak.

In BBHAIR-kleuring is Plex verwerkt. Met deze behandeling kunt u het haar hydrateren, beschermen en herstellen terwijl u een techniek uitvoert.

• Wat is Plex?

Innovatieve formule die de structuur van de haarvezel helpt herstellen en versterken.

Door gebruik te maken van de opening van de haarschubben door te kleuren, dringt Plex door tot in de cortex van het haar en laat het toe om de disulfidebruggen die door eerdere technische handelingen zijn gebroken, opnieuw te lassen.

-Website:

• Ik kan geen verbinding maken met de website generik.fr?

Neem contact met ons op via 01.34.84.35.35 of stuur ons een e-mail naar equipe@generik.fr zodat wij u zo goed mogelijk kunnen informeren.

• Ik heb problemen met het aanmaken van mijn account?

U moet uw SIRET-nummer hebben en contact opnemen met de klantenservice op 01.34.84.35.35 of ons een e-mail sturen naar equipe@generik.fr

• Hoe maak ik verbinding zonder een SIRET-nummer?

Wij verkopen uitsluitend aan kappersprofessionals. Om uw account te kunnen activeren hebben wij een SIRET of diploma op uw naam nodig.

• Mijn Siret-nummer wordt niet herkend als ik een account aanmaak?

Neem contact op met onze klantenservice op 01.34.84.35.35

• Ik ben student of medewerker, hoe maak ik mijn account aan?

Activering van uw account gebeurt handmatig wanneer u uw loonstrook of diploma als bijlage bij de inschrijving meestuurt.

- Promotie:

• Welke promoties zijn er gaande?

Promoties zijn zichtbaar op de site www.generik.fr in het tabblad “ Promotie ” of in onze maandelijkse catalogus

• Ik ontvang de catalogus niet?

Registreer hier -> Download de catalogus

• Hoe kan ik het bedrag van mijn volgende loyaliteitscontrole achterhalen?

Het bedrag van uw getrouwheidscheque is afhankelijk van het volume van uw aankopen en wordt u per post toegestuurd

- Exporteren

• Ik wil graag bewaarder van GENERIK worden?

U kunt een e-mail sturen naar equipe@generik.fr met alle informatie die nodig is voor uw project.

• Wie zijn de GENERIK-dealers in het buitenland?

Neem contact met ons op via 01.34.84.35.35 of stuur ons een e-mail naar equipe@generik.fr zodat wij u zo goed mogelijk kunnen informeren.

- Prijzen:

• Zijn de prijzen exclusief BTW of inclusief BTW aangegeven?

Prijzen staan ​​exclusief BTW vermeld op de website en in onze catalogus.

- Contactpersoon:

• Ons adres?

GENERIK BP 62 78490 MOEDER

• Ik wil telefonisch een bestelling plaatsen?

Onze telefooncentrale is bereikbaar op 01.34.84.35.35 van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur.

- Rekrutering:

• Ik wil graag solliciteren bij GENERIK

Stuur een e-mail naar candidature@generik.fr