Protection des données

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Le respect de la vie privée est une question essentielle pour le groupe GENERIK. Afin de vous apporter une expérience de navigation personnalisée, nous collectons un certain nombre de données sur votre utilisation du site quand vous naviguez sur les sites generik.fr et identik.fr. Pour autant, nous nous engageons sur les points suivants :

1. Nous respectons votre vie privée et de vos choix.

3. Nous nous engageons à ne vous envoyer que des communications ciblées par rapport à votre métier de coiffeur

4. Nous nous interdisons de communiquer ou de vendre vos données.

5. Nous sommes soucieux de sécuriser et de protéger vos données à caractère personnel. Cela suppose que nous ne collaborons qu’avec des partenaires de confiance.

6. Nous sommes attachés à faire preuve d’ouverture et de transparence sur la manière dont nous utilisons vos données.

7. Nous nous interdisons d’utiliser vos données à caractère personnel selon des modalités que nous n’aurions pas portées à votre connaissance.

Dans un souci de transparence, vous trouverez ci-dessous tous les cas de figure dans lesquels nous captons de la donnée à caractère personnel, ainsi que l’exploitation qui en est faite par la suite.

Responsable du traitement des données

GENERIK et IDENTIK sont des marques du groupe GENERIK.

Le groupe GENERIK est responsable des données à caractère personnel que vous nous communiquez. Les termes « GENERIK », « nous » ou « nos » que nous utilisons aux présentes désignent la société GENERIK. Conformément à la règlementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, GENERIK est le « responsable du traitement ».

 GENERIK

5 rue de la Chassiere – 78 490 Méré

Représentant : Elise Besse

Contact : equipe@generik.fr

Données collectées

L’entreprise GENERIK collecte les données suivantes :

Données collectées lors de la création d’un compte sur les sites

La création d’un compte client sur generik.fr ou identik.fr est réservée aux professionnels diplômés de la coiffure. Par conséquent, lors de la création d’un compte, nous collectons les données suivantes :

Données collectées lors de la procédure d’achat

L’acte d’achat sur les sites generik.fr ou identik.fr nécessite la création d’un compte sur les sites. En plus des données captées lors de la création du compte, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

-          Adresse de livraison

-          Adresse de facturation

Les informations relatives au paiement (numéro de carte de crédit/informations Paypal/coordonnées bancaires) ne sont pas collectées par nos soins, mais directement par les prestataires de service de paiement ;

Nous captons également le contenu de votre commande, afin de vous proposer des recommandations de produits en adéquation avec vos préférences lors de vos prochaines visites sur les sites.

Données collectées à l’aide des cookies

Pour toute information sur des Cookies spécifiques placés par le biais d’un site Internet/application donné, veuillez consulter le tableau relatif aux cookies figurant sur le site Internet/application en question.

* Les cookies sont des petits fichiers textes qui sont enregistrés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile) lorsque vous naviguez sur Internet.          Selon la fréquence de vos interactions avec nous, ces données à caractère personnel peuvent comprendre :

Données relatives à votre utilisation de nos sites Internet/ applications ;

-          Dernier site visité

-          Données de connexion

-          Pages consultées

-          Vidéos consultées

-          Publicités sur lesquelles vous avez cliquées

-          Produits que vous avez recherchés

-          Votre localisation

-          Durée de votre visite

-          Produits que vous avez choisis pour composer votre panier d’achat

Informations techniques :

-          Adresse IP

-          Données relatives au navigateur

-          Données relatives à l’appareil

Un identifiant unique attribué à chaque visiteur et la date d’expiration de cet identifiant. 

Les données captées au travers des cookies sont transmises aux applications / sites internet qui les exploitent, et nous permettent d’affiner nos recommandations et nos communications commerciales sur des sites tiers.

Données collectées lors d’un jeu-concours

 Données collectées lors d’un jeu, d’un concours, d’une offre promotionnelle, d’une demande d’échantillon, d’une participation à une enquête. Selon la fréquence de vos interactions avec nous, ces données à caractère personnel peuvent comprendre :

-          Nom et prénom

-          Adresse de messagerie

-          Numéro de téléphone

-          Date de naissance

-          Sexe

-          Adresse postale

-          Présentation ou préférences personnelles

-          Profil sur les réseaux sociaux (si vous utilisez des réseaux sociaux pour vous connecter ou si vous nous communiquez ces données à caractère personnel).

-          Toute autre information que vous nous avez communiquée vous concernant (par ex., via votre page « Mon Compte », en nous contactant, en fournissant votre propre contenu comme des photos ou un commentaire, en adressant une question via la fonction « conversation/chat » disponible sur certains sites Internet/applications, ou en participant à un concours, un jeu ou une enquête).

Contenu généré par des utilisateurs

Données collectées lorsque vous postez du contenu sur l’un de nos médias sociaux ou que vous acceptez que nous réutilisions le contenu que vous avez mis en ligne sur les réseaux sociaux.

Selon la fréquence de vos interactions avec nous, ces données à caractère personnel peuvent comprendre :

-          Nom et prénom ou alias

-          Adresse de messagerie

-          Photo

-          Présentation ou préférences personnelles

-          Profil sur les réseaux sociaux (si vous utilisez des réseaux sociaux pour vous connecter ou si vous nous communiquez ces données à caractère personnel).

-          Toute autre information que vous nous avez communiquée vous concernant (par ex., via votre page « Mon Compte », en nous contactant, en fournissant votre propre contenu comme des photos ou un commentaire, en adressant une question via la fonction « conversation/chat » disponible sur certains sites Internet/applications).

Données collectées lorsque vous posez des questions (par ex. via le service client) sur nos marques ou nos produits et leur utilisation.

Selon la fréquence de vos interactions avec nous, ces données à caractère personnel peuvent comprendre :

-          Nom et prénom

-          Numéro de téléphone

Toute autre information que vous nous avez communiquée vous concernant dans le cadre de votre demande (pouvant inclure des données médicales et portant sur votre bien-être).

Parrainage

Selon la fréquence de vos interactions avec nous, ces données à caractère personnel peuvent comprendre :

-          Nom et prénom

-          Numéro de téléphone

-          Adresse de messagerie ;

Qui peut accéder à vos données personnelles ?

Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel au sein du Groupe GENERIK afin de nous conformer à nos obligations légales, d’empêcher la fraude et/ou de sécuriser nos outils, d’améliorer nos produits et services ou après avoir obtenu votre consentement.

Si cela est permis, nous pouvons également partager certaines de vos données à caractère personnel, y compris celles collectées grâce aux cookies, entre nos marques afin d’harmoniser et de mettre en jour les informations que vous nous fournissez, de réaliser des statistiques basées sur vos caractéristiques et d’adapter nos communications.

Vos données à caractère personnel peuvent également faire l’objet d’un traitement en notre nom par des prestataires de services de confiance.

Nous faisons appel à des tiers de confiance pour réaliser un ensemble d’opérations et tâches commerciales en notre nom. Nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour réaliser le service et leur demandons de ne pas utiliser vos données à caractère personnel pour d’autres finalités. Nous mettons toujours tout en œuvre pour s’assurer que tous ces tiers avec lesquels nous travaillons préservent la confidentialité et la sécurité de vos données. Nous pouvons, par exemple, demander de fournir des services qui nécessitent le traitement de vos données à caractère personnel à :

Des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services numériques et de commerce électronique, tels que le social listening (activité de veille sur les réseaux sociaux), la localisation de magasins, les programmes de fidélité, la gestion des identités, la gestion des notations et commentaires, la gestion de la relation client (CRM), le web analytics (analyse de l’audience) et les moteurs de recherche, les outils de création de contenu généré par les utilisateurs ;

Des régies publicitaires, agences marketing, agences réseaux sociaux et numériques afin de nous aider à réaliser des campagnes publicitaires, marketing et commerciales, à analyser l’efficacité de ces dernières et à gérer vos prises de contact et questions ;

Des tiers dont nous avons besoin pour vous fournir et livrer un produit, par exemple pour des services postaux/de livraison ;

Des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services informatiques, tels que des fournisseurs de plateformes, des services d’hébergement, des services de maintenance et de support technique pour nos bases de données ainsi que pour nos logiciels et applications qui peuvent contenir des données vous concernant (ces services peuvent parfois nécessiter l’accès à vos données afin d’accomplir les tâches demandées) ;

Des prestataires de services de paiement et des agences de renseignements commerciaux aux fins d’évaluer votre solvabilité et de vérifier vos informations lorsque cela est requis pour conclure un contrat avec vous ;

Des tiers qui nous aident pour le service à la clientèle et la cosmétovigilance.

Nous pouvons également communiquer vos données à caractère personnel à des tiers :

Si nous procédons à la cession d’une activité ou d’actifs, auquel cas nous pourrons communiquer vos données à caractère personnel à l’acquéreur potentiel de cette activité ou de ces actifs. Si GENERIK ou toute partie de ses actifs fait l’objet d’une acquisition par un tiers, les données à caractère personnel détenues concernant ses clients et liées à ces actifs sont l’un des actifs transférés. Le cas échéant, dans ce dernier cas, l’acquéreur qui agira comme le nouveau responsable du traitement traite vos données et sa politique de protection des données à caractère personnel régit le traitement de vos données à caractère personnel.

Si nous sommes contraints de divulguer ou partager vos données à caractère personnel pour nous conformer à une obligation légale, ou pour faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation/de vente ou toutes autres conditions que vous avez acceptées ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de GENERIK, de ses clients ou employés.

Si nous avons votre consentement.

Ou si la loi nous y autorise.

Ou sont stockées vos données personnelles ?

Les données que nous collectons sont stockées chez notre hébergeur web :

OVH SAS au capital de 500.000,00 euros
Numéro d'identification : 424 761 419 00011 RCS de Roubaix - Tourcoing

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

 Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous détenons ces données, afin de répondre à vos besoins ou pour remplir nos obligations légales.

Pour établir la durée de conservation de vos données, nous appliquons les critères suivants :

Si vous achetez des produits et services, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de notre relation contractuelle ;

Si vous participez à une offre promotionnelle, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de l’offre promotionnelle concernée ;

Si vous nous contactez dans le cadre d’une demande, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée nécessaire au traitement de votre demande ;

Si vous créez un compte, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous nous demandiez de procéder à leur suppression ou à l’issue d’une période d’inactivité (aucune interaction active avec les marques) définie conformément aux règlementations et instructions au niveau local ;

Si vous avez consenti à recevoir des messages de prospection commerciale, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou à l’issue d’une période d’inactivité (aucune interaction active avec les marques) définie conformément aux règlementations et instructions au niveau local ;

Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre leur finalité (par ex., pendant la durée d’une session pour les cookies liés au panier d’achat ou les cookies d’identification de session) et pour toute période définie conformément aux règlementations et instructions au niveau local.

Nous sommes susceptibles de conserver certaines données à caractère personnel afin de remplir nos obligations légales ou réglementaires, et afin de nous permettre d’exercer nos droits (par ex., déposer un recours devant tout tribunal) ou à des fins statistiques ou historiques.

Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données à caractère personnel, nous les effaçons de nos systèmes et de nos fichiers ou procédons à leur anonymisation afin qu’elles ne permettent plus de vous identifier.

Consultation et suppression de vos données personnelles

 Vous avez la possibilité à tout moment de nous interroger pour obtenir la liste des données dont nous disposons sur vous. Pour ceci, il vous faut envoyer un mail comportant votre numéro SIRET, votre adresse mail, votre numéro de téléphone ou toute autre information permettant votre identification à l’adresse mail equipe@generik.fr. Nous nous engageons à vous faire parvenir dans un délai raisonnable un fichier avec toutes les informations dont nous disposons sur vous.

A la réception de ce fichier, vous aurez la possibilité de nous demander l’effacement définitif de tout ou partie de ces informations, par simple retour de mail.