Livraison de vos commandes en 24/48h

Une équipe de choc à votre service.

Un taux de service de 98%, ça ne s'improvise pas. C'est pour cela que notre équipe logistique peaufine ses process et donne le maximum chaque jour pour expédier vos commandes rapidement et dans les meilleurs conditions.

C'est cet engagement quotidien qui vous a poussé à nous désigner N°1 de la livraison* !

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* résultat d'une étude menée sur 108 clients en Août 2023

 

Maîtriser les délais de livraison

Chaque commande passée chez GENERIK est préparée dans les 24h suivantes (jours ouvrés).
Nous confions la livraison de nos colis à des prestataires externes, DPD et UPS, qui vous livreront votre colis dans les 24 à 48h suivantes (jours ouvrés).

Dans la majorité des cas, les commandes passées avant 15h sont livrées dès le lendemain.
Les horaires de livraison sont compris entre 9h00 et 18h00 du lundi au vendredi.

Nous avons accès à l’interface web de notre prestataires pour suivre la livraison mais nous ne pouvons pas garantir une heure de passage.
Si vous devez vous absenter alors que vous attendez une livraison, sachez qu’un colis non livré restera dans le camion et vous sera de nouveau présenté le

lendemain.

S’il vous est difficile d’assurer une présence sur l’ensemble de la journée, n’hésitez pas à vous faire livrer en relais-colis.

Combien coûte réellement une livraison ?

Chez Generik, parler coût n’est pas tabou.
Si nous vous demandons 10 euros de frais de livraison pour toute commande inférieure à 99 euros, c’est tout simplement car la marge générée par cette commande est trop faible pour y intégrer le coût de la livraison.

Le coût d’une livraison d’un colis moyen de 12 kg est de 12,85 €. Il se décompose de la façon suivante :

• Préparation et conditionnement : 4,85 €
• Carton : 0,85 €
• Cerclage : 0,10 €
• Étiquetage : 0,15 €
• Masse salariale 3,75 €
• Transport : 8 €